¿Qué pasa cuando haces un pedido en UBBORA?

Cuando realizas un pedido en Ubbora se pone en marcha una cadena de trabajo de los mejores profesionales para que puedas disfrutar del mejor producto en tu casa.

Cada uno de nuestros productores preparan tu pedido en su zona de producción garantizando la máxima frescura y detalle en cada uno de los productos.

Nuestros productores son artesanos, así que cada uno tiene su manera particular de trabajo. Revisa las características especiales de cada uno, en su página de Productor, a la que puedes acceder desde las distintas secciones.

LO RECOGEMOS

LO PREPARAMOS

LO ENVIAMOS

RECIBES CALIDAD

¿A quién estoy comprando en UBBORA?

¿Qué necesitas? Aceite, carne, fruta… elige y te aparecerán los mejores productores de cada producto a tu disposición.

Encontrarás toda la información en la tienda de cada Productor para que sepas de dónde provienen y cómo se tratan los alimentos que vas a comprar. Para nosotros es muy importante que puedas disponer de toda la información.

Queremos ser tu market de confianza y para ello ofrecerte todo lo que necesitas y darte el mejor servicio. Por ello, puedes contactarnos tanto por correo como por la ventana de chat que aparece en la parte inferior de la pantalla.

Cualquier sugerencia o duda que tenga estaremos encantados de atenderte, queremos darte ese trato de cercanía.

¿Puedo pedir a más de un productor a la vez?

¡Si! En tu carrito aparecerán todos los productos que compres y los gastos de envío de manera conjunta. Ten en cuenta que el pedido es preparado para ti por cada uno de los productores directamente en el lugar de producción, con lo cual te llegará un paquete de cada productor y tendrás que pagar los gastos de envío de cada uno también, ¡A no ser que el envío sea gratuito!

Infórmate en la página de los productores de las condiciones de envío o pregúntanos y te responderemos inmediatamente.

¿Quién y cómo se realiza el envío?

Cada uno de nuestros productores trabaja de una manera distinta, en función de la zona y sus necesidades, siempre optimizando para enviar en las mejores condiciones y con el mejor distribuidor para que todo llegue como tú quieres a casa.

Los productores irán informando del estado de tu pedido vía email. Te remitirán el tracking del pedido de la compañía utilizada a través del correo electrónico una vez envíen el pedido. Dependiendo de las características de cada alimento se envían en una tarifa siempre buscando mantener el mejor estado del producto.

Siempre que sea necesario el envío será refrigerado conservando la cadena de frío desde origen hasta tu casa.

¿Qué pasa si no me llega o llega mal un pedido?

En ese caso, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 24h desde la recepción del pedido a través de su perfil de usuario, en que hay una parte de incidencias relativas a los pedidos. Mediante unas indicaciones del problema en el cuadro de texto para ello y, adjuntando fotografías en la casilla indicada para ello, el departamento de Calidad de Ubbora procederá al análisis del problema y sus causas. Una vez recibida la solicitud recibirá un correo desde Ubbora, abriendo una incidencia en su pedido para su análisis y revisión.

Para cualquier otra consulta o duda puedes contactarnos en el botón de abajo o en el chat que aparece en la parte inferior de la pantalla.

Si lo prefieres puedes llamarnos a cualquiera de estos números y estaremos encantados de atenderte:

679012308

637163176

618598665

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¿Qué garantías tienen los productos que ofrecéis?

Desde Ubbora, hemos seleccionado a conciencia todos nuestros productores. Para ello, tras una primera selección, hemos probado todos sus productos. Una vez contrastada la calidad, hemos visitado sus lugares de producción para conocer todos los detalles de primera mano y tener una relación de cercanía con las personas con las que trabajamos.

A partir de ahí pasan a ser parte de la familia Ubbora.

Todo esto para que tú no tengas que preocuparte de nada .

Esto es el SELLO UBBORA, nuestro sello de Calidad.

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